昨今、メディアでも多く取り上げられている「電話恐怖症」
固定電話を家に置かない家庭が増えてきているため知らない人からの電話に出る・知らない人に電話をかけるという経験をした事がない人が増えています。
20代では70%以上が電話に出ることにストレスを感じていると言われています。
そんな電話恐怖症の方の中でも「本当はメールだけじゃなくて直接話を聞きたい」と思っている人に少しでも気軽に簡単に電話でお問合せをしてほしいと私たちは考え
「電話をかけてから切るまでの流れを紹介してみては?」
「あらかじめこちら側が質問する内容を提示すればいいのでは?」
という結論に至りました!
そこで「お問合せマニュアル」というページを作りました!
はじめてのお問合せマニュアル | 社内報 製作・相談ドットコム
電話をかけてから担当者に繋いで、その人からどういう質問をされるのか一連の流れをご紹介しています。
担当者から質問する内容をあらかじめご紹介しているのでその質問の答えを前もってご用意頂ければOKです。質問の答えがわからない場合は「わからない」とお答えいただいてもいいんです。
ご注文内容によっては少し深くご質問させて頂く場合もありますが考える時間が欲しいとあれば、改めて後日メールで回答いただいても問題ありません!
少しでもお問合せのきっかけになればと思います。
お問合せマニュアルはコチラからご覧ください!
https://kouhousi.com/shanaiho/manual.html
コメント